AGB

WERSJA ROBOCZA — 22 października 2026 r. Dokument przygotowany dla NETWORA SYSTEMS przed rejestracją działalności. Przed uruchomieniem sprzedaży wymaga uzupełnienia danych prawnych i zatwierdzenia warunków operacyjnych. Nie stanowi potwierdzenia rozpoczęcia działalności.

1. Sprzedawca i kontakt

NETWORA SYSTEMS, networa.pl. Kontakt: biuro@networa.pl, +48 690 768 899. Pełne dane rejestrowe sprzedawcy i administratora danych, w tym NIP oraz dane przedsiębiorcy wymagane dla wybranej formy prawnej: DO UZUPEŁNIENIA PO REJESTRACJI. Adres zapisany w ustawieniach sklepu: Pabianicka 9, B6, 95-030 Rzgów, Polska — DO POTWIERDZENIA jako adres działalności, korespondencji, reklamacji i zwrotów.

Postanowienia dokumentów nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Ochrona przewidziana prawem dla osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, ma zastosowanie w ustawowym zakresie. Samo podanie NIP nie pozbawia tej ochrony.

2. Zakres oferty i zamówienia

Oferta obejmuje sprzęt sieciowy i monitoring, w szczególności Ubiquiti/UniFi, strony i sklepy internetowe, konfigurację integracji i automatyzacji, montaż, pomoc zdalną i stacjonarną oraz miesięczną opiekę IT i e-commerce. Opis pakietu, uzgodniona specyfikacja i potwierdzenie zamówienia określają świadczenie.

Produkty dostępne do zakupu zamawia się przez koszyk, sprawdzając dane i całkowitą cenę przed przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty; potwierdzenie i warunki przekazujemy e-mailem na trwałym nośniku. Automatyczna wiadomość nie uprawnia nas do dowolnego anulowania zawartej umowy. Przy pozycjach oznaczonych „Zapytaj” formularz jest zapytaniem ofertowym, a umowę zawieramy po zaakceptowaniu uzgodnionej oferty. Niedostępnego sprzętu nie przedstawiamy jako dostępnego do natychmiastowej wysyłki.

3. Ceny i płatności

Walutą podstawową sklepu jest PLN, a ceny są kwotami brutto. Zależnie od wybranego rynku zakupy mogą być rozliczane również w EUR lub GBP; wiążąca waluta i całkowita kwota są widoczne przed potwierdzeniem zamówienia. Dostawa, dojazd, sprzęt, okablowanie, licencje i abonamenty dostawców są wliczone tylko wtedy, gdy opis jednoznacznie to wskazuje. Całkowity koszt i zasady płatności klient poznaje przed zamówieniem. Metody płatności są wskazane w checkout lub indywidualnej ofercie; system płatniczy obsługuje dane płatnicze. Opłat dodatkowych nie naliczamy bez wyraźnej zgody klienta.

PayPal jest dostępny, jeżeli został udostępniony w procesie realizacji danego zamówienia. Obsługę płatności świadczy PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg, na własnych warunkach. Dostępne źródła finansowania, ewentualne przewalutowanie i opłaty operatora lub banku są przedstawiane zgodnie z ich warunkami przed zatwierdzeniem płatności. Sam wybór PayPal przy zakupie jednorazowym nie upoważnia do pobrań cyklicznych.

4. Realizacja projektów, montażu i pomocy IT

Przed rozpoczęciem ustalamy zakres, terminy, materiały, wymagane dostępy i kryteria odbioru. Liczby podstron i produktów odnoszą się do konkretnego pakietu; dodatkowe prace wyceniamy przed ich wykonaniem. Terminy zależne od przekazania materiałów lub dostępu mogą być przesunięte o uzasadniony okres przeszkody, o czym informujemy klienta. Zgłoszenie poprawek ani brak odpowiedzi nie powodują automatycznie zrzeczenia się roszczeń.

Pakiety usług nie obejmują sprzętu, o ile opis nie stanowi inaczej. Dobór urządzeń wymaga sprawdzenia warunków lokalnych, zasilania PoE, okablowania, kompatybilności oraz miejsca instalacji. Prędkość internetu, zasięg Wi-Fi i czas przechowywania nagrań zależą od warunków technicznych; konkretne parametry gwarantujemy tylko wtedy, gdy zostały uzgodnione i mogą zostać spełnione. Usługi operatorów SIM/eSIM, łącza internetowe i chmura producenta mają odrębne warunki.

5. Integracje księgowe i KSeF

Konfiguracja gotowych połączeń z inFakt, Fakturownią lub wFirma oraz indywidualnych integracji API z IFIRMA, FakturaXL i innymi uzgodnionymi programami jest wykonywana w zakresie oferty. Licencje, aplikacje i opłaty API nie są wliczone, jeśli nie wskazano inaczej. Własny konektor wymaga odrębnej wyceny. Uruchomienie wymaga zgodnych planów dostawców, uprawnień i testów. Opcjonalny zakup usługi konfiguracji KSeF nie oznacza dobrowolności ustawowych obowiązków klienta. Zasady podatkowe i treść faktur klient potwierdza ze swoją księgowością; nie świadczymy w ramach konfiguracji doradztwa podatkowego.

6. Abonamenty

Wyraźnie oznaczony zakup cykliczny odnawia się co miesiąc zgodnie z wybranym planem, aż do rezygnacji. Zakup jednorazowy nie uruchamia abonamentu. Przed zamówieniem podajemy cenę za okres, zakres, daty rozliczeń i sposób anulowania. Plan nie przewiduje minimalnej liczby miesięcy. Szczegóły określa polityka abonamentów i anulowania. Nie obiecujemy wsparcia 24/7 ani gwarantowanego czasu usunięcia awarii bez odrębnego SLA.

7. Prawa do projektów i bezpieczeństwo

Klient musi mieć prawa do przekazywanych materiałów. Sposób udzielenia licencji lub przeniesienia praw do indywidualnych elementów projektu określa umowa; przeniesienie praw wymaga formy przewidzianej prawem. Licencje do elementów zewnętrznych pozostają zgodne z warunkami ich dostawców. Zlecenie nie przenosi praw do całego oprogramowania zewnętrznego.

Dostępy przyznaje się na niezbędny zakres i czas. Przed pracami uzgadniamy kopię zapasową i ryzyko przerwy. Kopie, stały monitoring oraz zarządzanie aktualizacjami są wykonywane w zakresie pakietu lub ustawowych obowiązków, nie automatycznie w każdej usłudze. Nie wyłączamy odpowiedzialności za własne nienależyte wykonanie. Dostęp do danych klientów, nagrań i systemów może wymagać odrębnej umowy powierzenia danych oraz ustaleń bezpieczeństwa. Materiałów klienta nie publikujemy w portfolio bez uzgodnienia.

8. Dostawa i rezygnacja

Termin i koszt wysyłki oraz usług wskazujemy przed zamówieniem; zobacz dostawę i realizację oraz zwroty, reklamacje i gwarancje.

Odstąpienie od umowy zawartej online

Konsument może odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni: dla sprzętu od objęcia go w posiadanie, a dla usług od zawarcia umowy. Gdy towary jednego zamówienia dostarczamy osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na biuro@networa.pl. Nie jest wymagana uprzednia zgoda, numer RMA ani konkretny formularz.

Sprzęt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na wskazany w pełnych danych sprzedawcy adres zwrotów. Bezpośredni koszt zwykłego zwrotu ponosi klient; nie dotyczy to reklamacji towaru niezgodnego z umową. Przed zakupem rzeczy, których nie można odesłać zwykłą pocztą, podajemy koszt ich zwrotu. Brak oryginalnego opakowania lub samo uruchomienie urządzenia nie wyłącza prawa zwrotu. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikłe z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie cech i działania sprzętu.

Zwracamy należną płatność wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Przy sprzedaży rzeczy możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy jego odbiór.

Jeżeli zamówienie opłacono przez PayPal, zwrot zlecamy przez PayPal do pierwotnej transakcji, z zastrzeżeniem uzgodnienia innej metody bez dodatkowych kosztów dla klienta. Czas widoczności środków zależy od PayPal i pierwotnego źródła finansowania; nie zmienia to ustawowych terminów i obowiązków NETWORA.

Usługi rozpoczęte przed upływem 14 dni

Rozpoczęcie płatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga odrębnego, wyraźnego żądania klienta i przekazania wymaganych informacji. Sam zakup, akceptacja regulaminu lub wybór szybkiego terminu nie zastępują takiego żądania. Po odstąpieniu od prawidłowo rozpoczętej usługi klient ponosi proporcjonalny koszt świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia, jeśli spełniono wymagania ustawowe. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków wcześniejszej zgody i potwierdzenia przyjęcia informacji o utracie tego prawa.

Indywidualny projekt strony internetowej nie jest automatycznie traktowany jak rzecz wykonana na zamówienie, wyłączająca zwrot. Ewentualne wyjątki dotyczące treści cyfrowych wymagają odrębnego spełnienia warunków ustawowych, w tym wymaganych zgód, informacji i potwierdzenia na trwałym nośniku. Dla umów zawartych poza lokalem stosujemy właściwy ustawowy termin, także 30 dni, gdy przepisy tego wymagają.

Przykładowe oświadczenie

Do: NETWORA SYSTEMS, biuro@networa.pl, [potwierdzony adres sprzedawcy]. Niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej: [towar/usługa]. Data zawarcia umowy/odbioru: […]. Numer zamówienia, jeśli jest znany: […]. Imię i nazwisko, adres: […]. Data: […]. Podpis tylko przy formularzu papierowym. Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.

Reklamacje sprzętu i usług

Za zgodność sprzedanego towaru z umową odpowiada NETWORA SYSTEMS. W relacji konsumenckiej odpowiedzialność za ujawniony brak zgodności trwa zasadniczo 2 lata od dostarczenia towaru. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowo określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Rozwiązania te są niezależne od gwarancji. Nie wymagamy oryginalnego opakowania, protokołu kuriera ani wyłącznie paragonu.

Reklamację można złożyć na biuro@networa.pl, telefonicznie lub pisemnie na potwierdzony adres sprzedawcy. Pomocne są opis problemu, żądanie, dane kontaktowe i informacja pozwalająca znaleźć zamówienie. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi wywołuje skutki przewidziane prawem. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym niezbędnego transportu i, gdy wymagają tego przepisy, demontażu i ponownego montażu, obciążają sprzedawcę. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności.

Reklamacje wykonania strony, konfiguracji, montażu, integracji i opieki IT kieruj do NETWORA, opisując uzgodniony zakres i zauważoną wadę. Uprawnienia wynikają z rodzaju umowy i przepisów, w tym przepisów o zgodności usług lub treści cyfrowych, jeżeli mają zastosowanie. Ochrony tej nie wyłącza odbiór prac ani dobrowolna gwarancja sprzętu.

Gwarancja NETWORA i gwarancja producenta

Projekt warunków gwarancji NETWORA: 12 miesięcy od wydania sprzętu klientowi. Gwarantem będzie sprzedawca prowadzący działalność pod nazwą NETWORA SYSTEMS, którego pełne dane zostaną uzupełnione przed rozpoczęciem sprzedaży. Gwarancja obejmuje sprzęt sprzedany przez NETWORA i wady materiałowe oraz produkcyjne ujawnione podczas prawidłowego użytkowania. Obowiązuje na terytorium Polski; nie ogranicza ustawowych praw nabywcy.

Zgłoszenie można przesłać na biuro@networa.pl, podając opis usterki, dane kontaktowe, dowód zakupu i, jeśli jest dostępny, numer seryjny lub MAC. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Uzgodnimy bezpieczne przekazanie urządzenia. Gwarant ponosi uzasadnione koszty transportu w ramach uznanej gwarancji oraz naprawy lub wymiany. Wykonanie obowiązków gwarancyjnych następuje w ciągu 14 dni od dostarczenia sprzętu gwarantowi. W pierwszej kolejności naprawiamy lub wymieniamy wadliwy sprzęt; gdy obie możliwości są niemożliwe, zwracamy cenę wadliwego urządzenia. Bieg gwarancji po naprawie lub wymianie określa art. 581 Kodeksu cywilnego.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym zasilaniem, przepięciem, zalaniem poza deklarowanymi warunkami odporności, uszkodzeniem mechanicznym, użyciem niezgodnym z instrukcją ani ingerencją, która spowodowała usterkę. Wyłączenia dotyczą szkód wynikających z danej przyczyny, a nie automatycznej utraty wszystkich uprawnień. Gwarancja sprzętu nie jest abonamentem wsparcia, usługą odzyskiwania danych ani gwarancją nieprzerwanej pracy internetu. Odpowiedzialność za wadliwy montaż lub usługę jest rozpatrywana odrębnie.

Ubiquiti Inc. udziela odrębnej gwarancji producenta na warunkach Limited Warranty. Warunki producenta rozróżniają zakup bezpośrednio w oficjalnym sklepie Ubiquiti (2 lata od dostawy takiemu nabywcy) i zakup przez autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcę (1 rok liczony od wysyłki do tego podmiotu). Sam zakup urządzenia przez NETWORA w sklepie Ubiquiti nie oznacza automatycznie nowej dwuletniej gwarancji producenta od dnia dalszej sprzedaży klientowi. Dostępność, początek i pozostały okres ochrony producenta dla konkretnego urządzenia muszą być potwierdzone przed jej zaoferowaniem klientowi. Nie deklarujemy statusu autoryzowanego partnera bez jego potwierdzenia.

Korzystanie z gwarancji producenta nie jest warunkiem złożenia reklamacji do NETWORA z tytułu niezgodności towaru z umową. Ograniczenia producenta, w tym dotyczące robocizny lub demontażu, nie ograniczają ustawowych obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta.

9. Korzystanie z serwisu i reklamacje elektroniczne

Do przeglądania serwisu potrzebne są połączenie z internetem i aktualna przeglądarka; do zamówień i potwierdzeń również adres e-mail. Konto, formularze i kontakt służą obsłudze zapytań i zamówień. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani naruszać bezpieczeństwa serwisu. Nie ma obowiązku korzystania z WhatsApp. Problemy techniczne i reklamacje usług elektronicznych zgłaszaj na biuro@networa.pl; odpowiedź konsumentowi przekazujemy w ciągu 14 dni. Z konta i dobrowolnego marketingu można zrezygnować, kontaktując się z nami, z zachowaniem danych wymaganych prawem.

10. Spory i zmiany

Obowiązuje prawo polskie z zachowaniem obowiązkowej ochrony konsumenta właściwej dla jego miejsca zamieszkania. Właściwość sądu wynika z przepisów; nie narzucamy konsumentowi sądu sprzedawcy ani obowiązkowego arbitrażu. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej; informacje o ADR: polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązanej reklamacji przekazujemy wymagane oświadczenie o udziale w postępowaniu ADR.

Nowe brzmienie regulaminu nie zmienia wstecz zawartych zamówień. Zmiana istniejącego abonamentu wymaga ważnej przyczyny, informacji na trwałym nośniku z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem i możliwości zakończenia umowy przed wejściem zmiany w życie. Nowych opłat nie stosujemy do już opłaconego okresu. W sprawach danych obowiązuje polityka prywatności i cookies.