Widerrufsrecht

WERSJA ROBOCZA — 22 października 2026 r. Dokument przygotowany dla NETWORA SYSTEMS przed rejestracją działalności. Przed uruchomieniem sprzedaży wymaga uzupełnienia danych prawnych i zatwierdzenia warunków operacyjnych. Nie stanowi potwierdzenia rozpoczęcia działalności.

NETWORA SYSTEMS, networa.pl. Kontakt: biuro@networa.pl, +48 690 768 899. Pełne dane rejestrowe sprzedawcy i administratora danych, w tym NIP oraz dane przedsiębiorcy wymagane dla wybranej formy prawnej: DO UZUPEŁNIENIA PO REJESTRACJI. Adres zapisany w ustawieniach sklepu: Pabianicka 9, B6, 95-030 Rzgów, Polska — DO POTWIERDZENIA jako adres działalności, korespondencji, reklamacji i zwrotów.

Postanowienia dokumentów nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Ochrona przewidziana prawem dla osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, ma zastosowanie w ustawowym zakresie. Samo podanie NIP nie pozbawia tej ochrony.

Odstąpienie od umowy zawartej online

Konsument może odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni: dla sprzętu od objęcia go w posiadanie, a dla usług od zawarcia umowy. Gdy towary jednego zamówienia dostarczamy osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na biuro@networa.pl. Nie jest wymagana uprzednia zgoda, numer RMA ani konkretny formularz.

Sprzęt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na wskazany w pełnych danych sprzedawcy adres zwrotów. Bezpośredni koszt zwykłego zwrotu ponosi klient; nie dotyczy to reklamacji towaru niezgodnego z umową. Przed zakupem rzeczy, których nie można odesłać zwykłą pocztą, podajemy koszt ich zwrotu. Brak oryginalnego opakowania lub samo uruchomienie urządzenia nie wyłącza prawa zwrotu. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikłe z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie cech i działania sprzętu.

Zwracamy należną płatność wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Przy sprzedaży rzeczy możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy jego odbiór.

Jeżeli zamówienie opłacono przez PayPal, zwrot zlecamy przez PayPal do pierwotnej transakcji, z zastrzeżeniem uzgodnienia innej metody bez dodatkowych kosztów dla klienta. Czas widoczności środków zależy od PayPal i pierwotnego źródła finansowania; nie zmienia to ustawowych terminów i obowiązków NETWORA.

Usługi rozpoczęte przed upływem 14 dni

Rozpoczęcie płatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga odrębnego, wyraźnego żądania klienta i przekazania wymaganych informacji. Sam zakup, akceptacja regulaminu lub wybór szybkiego terminu nie zastępują takiego żądania. Po odstąpieniu od prawidłowo rozpoczętej usługi klient ponosi proporcjonalny koszt świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia, jeśli spełniono wymagania ustawowe. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków wcześniejszej zgody i potwierdzenia przyjęcia informacji o utracie tego prawa.

Indywidualny projekt strony internetowej nie jest automatycznie traktowany jak rzecz wykonana na zamówienie, wyłączająca zwrot. Ewentualne wyjątki dotyczące treści cyfrowych wymagają odrębnego spełnienia warunków ustawowych, w tym wymaganych zgód, informacji i potwierdzenia na trwałym nośniku. Dla umów zawartych poza lokalem stosujemy właściwy ustawowy termin, także 30 dni, gdy przepisy tego wymagają.

Przykładowe oświadczenie

Do: NETWORA SYSTEMS, biuro@networa.pl, [potwierdzony adres sprzedawcy]. Niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej: [towar/usługa]. Data zawarcia umowy/odbioru: […]. Numer zamówienia, jeśli jest znany: […]. Imię i nazwisko, adres: […]. Data: […]. Podpis tylko przy formularzu papierowym. Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.

Reklamacje sprzętu i usług

Za zgodność sprzedanego towaru z umową odpowiada NETWORA SYSTEMS. W relacji konsumenckiej odpowiedzialność za ujawniony brak zgodności trwa zasadniczo 2 lata od dostarczenia towaru. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowo określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Rozwiązania te są niezależne od gwarancji. Nie wymagamy oryginalnego opakowania, protokołu kuriera ani wyłącznie paragonu.

Reklamację można złożyć na biuro@networa.pl, telefonicznie lub pisemnie na potwierdzony adres sprzedawcy. Pomocne są opis problemu, żądanie, dane kontaktowe i informacja pozwalająca znaleźć zamówienie. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi wywołuje skutki przewidziane prawem. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym niezbędnego transportu i, gdy wymagają tego przepisy, demontażu i ponownego montażu, obciążają sprzedawcę. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności.

Reklamacje wykonania strony, konfiguracji, montażu, integracji i opieki IT kieruj do NETWORA, opisując uzgodniony zakres i zauważoną wadę. Uprawnienia wynikają z rodzaju umowy i przepisów, w tym przepisów o zgodności usług lub treści cyfrowych, jeżeli mają zastosowanie. Ochrony tej nie wyłącza odbiór prac ani dobrowolna gwarancja sprzętu.

Gwarancja NETWORA i gwarancja producenta

Projekt warunków gwarancji NETWORA: 12 miesięcy od wydania sprzętu klientowi. Gwarantem będzie sprzedawca prowadzący działalność pod nazwą NETWORA SYSTEMS, którego pełne dane zostaną uzupełnione przed rozpoczęciem sprzedaży. Gwarancja obejmuje sprzęt sprzedany przez NETWORA i wady materiałowe oraz produkcyjne ujawnione podczas prawidłowego użytkowania. Obowiązuje na terytorium Polski; nie ogranicza ustawowych praw nabywcy.

Zgłoszenie można przesłać na biuro@networa.pl, podając opis usterki, dane kontaktowe, dowód zakupu i, jeśli jest dostępny, numer seryjny lub MAC. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Uzgodnimy bezpieczne przekazanie urządzenia. Gwarant ponosi uzasadnione koszty transportu w ramach uznanej gwarancji oraz naprawy lub wymiany. Wykonanie obowiązków gwarancyjnych następuje w ciągu 14 dni od dostarczenia sprzętu gwarantowi. W pierwszej kolejności naprawiamy lub wymieniamy wadliwy sprzęt; gdy obie możliwości są niemożliwe, zwracamy cenę wadliwego urządzenia. Bieg gwarancji po naprawie lub wymianie określa art. 581 Kodeksu cywilnego.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym zasilaniem, przepięciem, zalaniem poza deklarowanymi warunkami odporności, uszkodzeniem mechanicznym, użyciem niezgodnym z instrukcją ani ingerencją, która spowodowała usterkę. Wyłączenia dotyczą szkód wynikających z danej przyczyny, a nie automatycznej utraty wszystkich uprawnień. Gwarancja sprzętu nie jest abonamentem wsparcia, usługą odzyskiwania danych ani gwarancją nieprzerwanej pracy internetu. Odpowiedzialność za wadliwy montaż lub usługę jest rozpatrywana odrębnie.

Ubiquiti Inc. udziela odrębnej gwarancji producenta na warunkach Limited Warranty. Warunki producenta rozróżniają zakup bezpośrednio w oficjalnym sklepie Ubiquiti (2 lata od dostawy takiemu nabywcy) i zakup przez autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcę (1 rok liczony od wysyłki do tego podmiotu). Sam zakup urządzenia przez NETWORA w sklepie Ubiquiti nie oznacza automatycznie nowej dwuletniej gwarancji producenta od dnia dalszej sprzedaży klientowi. Dostępność, początek i pozostały okres ochrony producenta dla konkretnego urządzenia muszą być potwierdzone przed jej zaoferowaniem klientowi. Nie deklarujemy statusu autoryzowanego partnera bez jego potwierdzenia.

Korzystanie z gwarancji producenta nie jest warunkiem złożenia reklamacji do NETWORA z tytułu niezgodności towaru z umową. Ograniczenia producenta, w tym dotyczące robocizny lub demontażu, nie ograniczają ustawowych obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta.